Conditions Générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Jean & Marie Nice.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d’effectuer un achat.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
1. Application des conditions
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes, achats, livraisons et services proposés par Jean & Marie Nice.
En passant une commande sur notre site, le client confirme avoir lu, compris et accepté ces conditions.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de la commande.
2. Informations sur les produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière claire, précise et fidèle.
Les descriptions, images, tailles, couleurs et informations affichées sur notre site sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’éclairage des photos, des paramètres d’écran ou de variations de production.
Il est possible que des erreurs typographiques, des informations incomplètes ou des inexactitudes apparaissent sur le site. Jean & Marie Nice se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, sans préavis.
3. Prix et disponibilité
Les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise applicable au moment de l’achat.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, offres, promotions et disponibilités à tout moment. Toutefois, les changements de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
La disponibilité des produits peut varier. Si un article commandé devient indisponible après votre achat, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution adaptée.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après réception complète du paiement.
Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, la région ou le fournisseur de paiement utilisé. Le client est responsable de vérifier quelles méthodes de paiement sont disponibles pour sa localisation.
En passant commande, le client garantit que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
5. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, nous traitons généralement les commandes dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables
Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes, des périodes promotionnelles, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois la commande traitée, elle est transmise à notre partenaire logistique ou fournisseur pour préparation et expédition.
6. Livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
3 à 7 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité logistique.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays, du transporteur, du traitement douanier ou de circonstances externes.
Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques internationaux, notamment depuis la Chine. Cela nous permet de proposer une sélection de produits plus large et de traiter les commandes efficacement.
Jean & Marie Nice ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les grèves, les périodes de forte demande ou toute autre situation indépendante de notre contrôle.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de la commande.
Nous vous demandons de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre achat.
En cas d’erreur dans l’adresse, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la commande à :
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retournés ou livrés à une mauvaise adresse lorsque les informations fournies par le client sont incorrectes ou incomplètes.
8. Retours et annulations
Les retours, remboursements et annulations sont soumis à notre Politique de retour.
Le client doit consulter cette politique pour connaître les conditions, délais, frais de retour et étapes à suivre.
Une commande ne peut pas toujours être annulée une fois qu’elle a été traitée ou transmise à notre partenaire logistique. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
9. Responsabilité
Jean & Marie Nice ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes financières, retards de livraison ou problèmes causés par des informations incorrectes fournies par le client.
Nous ne sommes pas responsables de la perte d’un colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse communiquée par le client.
Le client est responsable de vérifier les informations de commande, l’adresse de livraison et les détails personnels avant de finaliser l’achat.
10. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser notre site de manière légale, correcte et respectueuse.
Il est interdit d’utiliser notre site pour :
-
Tenter d’accéder à des systèmes non autorisés
-
Diffuser des contenus nuisibles ou frauduleux
-
Copier ou utiliser nos contenus sans autorisation
-
Perturber le bon fonctionnement du site
-
Effectuer des commandes frauduleuses
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou d’utilisation incorrecte de notre site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site de Jean & Marie Nice, notamment les textes, images, photos, logos, visuels, mises en page et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.
Toute utilisation non autorisée de nos contenus peut entraîner des mesures légales.
12. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter nos obligations en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Cela peut inclure, sans s’y limiter :
-
Retards de transport
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Problèmes douaniers
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Grèves
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Catastrophes naturelles
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Pannes techniques
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Restrictions gouvernementales
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Pandémies ou situations exceptionnelles
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Problèmes chez les fournisseurs ou partenaires logistiques
Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour informer le client et proposer une solution raisonnable lorsque cela est possible.
13. Réclamations
Si vous avez une question, une réclamation ou un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Veuillez inclure autant d’informations que possible, comme :
-
Votre nom complet
-
Votre numéro de commande
-
Une description claire du problème
-
Des photos si nécessaire
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable dans le cadre de notre activité commerciale en ligne.
En cas de litige, nous encourageons toujours le client à nous contacter d’abord afin de trouver une solution amiable.
15. Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à :
Nom de l’entreprise : Jean & Marie Nice
E-mail : info@jeanmarienice.fr