Expédition et Livraison

Chez Jean & Marie Nice, nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande avec soin et efficacité. Cette politique d’expédition vous explique clairement nos délais de traitement, nos délais de livraison, nos méthodes d’expédition et les responsabilités liées à la livraison de votre colis.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement traitée dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

Pendant cette période, votre commande est vérifiée, préparée et transmise à notre partenaire logistique ou fournisseur pour expédition.

Veuillez noter que le délai de traitement peut être légèrement plus long pendant les périodes de forte demande, les promotions, les jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Confirmation d’expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Cet e-mail vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Il peut parfois falloir quelques jours avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est généralement de :

3 à 7 jours ouvrables

Ce délai peut varier selon :

  • Le pays ou la région de livraison

  • Le transporteur utilisé

  • Les périodes de forte activité

  • Les contrôles douaniers éventuels

  • Les conditions météorologiques

  • Les retards logistiques indépendants de notre contrôle

Les délais indiqués sont des estimations. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide, mais nous ne pouvons pas garantir une date exacte de livraison.

Méthode d’expédition et origine des commandes

Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques internationaux, notamment depuis la Chine.

Ce système nous permet de proposer une sélection de produits plus large, de gérer les stocks plus efficacement et de traiter les commandes de manière fluide.

Selon votre pays de livraison, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent éventuellement s’appliquer. Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement, avant la confirmation définitive de votre commande.

Ils peuvent varier selon :

  • La destination

  • Le poids de la commande

  • Le type d’expédition choisi

  • Les conditions du transporteur

Le montant final des frais d’expédition est toujours visible au moment du paiement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et accessible au moment de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

  • Le nom complet

  • La rue et le numéro

  • Le code postal

  • La ville

  • Le pays

  • Le numéro de téléphone

  • Toute information complémentaire nécessaire à la livraison

Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande à :

info@jeanmarienice.fr

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.

Responsabilité lors de la livraison

Lorsque les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la livraison est considérée comme effectuée.

Jean & Marie Nice ne peut pas être tenue responsable si :

  • Le client a fourni une adresse incorrecte ou incomplète

  • Le colis est livré à l’adresse indiquée dans la commande

  • Le suivi indique que le colis a été livré

  • Le colis est perdu après confirmation de livraison

  • Le colis n’est pas récupéré à temps auprès du transporteur ou d’un point de retrait

Nous recommandons au client de suivre régulièrement son colis et de contacter le transporteur local en cas de problème de livraison.

Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Cela peut inclure :

  • Des contrôles douaniers

  • Des périodes de forte demande

  • Des jours fériés

  • Des grèves

  • Des conditions météorologiques difficiles

  • Des retards chez le transporteur

  • Des problèmes logistiques internationaux

En cas de retard, nous vous invitons à patienter et à consulter régulièrement les informations de suivi. Notre service client reste disponible pour vous aider si nécessaire.

Colis non livré ou problème de suivi

Si votre colis semble bloqué, retardé ou si vous pensez qu’il y a un problème avec la livraison, veuillez nous contacter à :

info@jeanmarienice.fr

Merci d’inclure dans votre message :

  • Votre nom complet

  • Votre numéro de commande

  • Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande

  • Une description claire du problème

Nous ferons de notre mieux pour vous assister et vérifier la situation avec les informations disponibles.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Jean & Marie Nice
E-mail : info@jeanmarienice.fr